Internet biedt veel voordelen om de service te verbeteren Volgens onderzoek van eGain benutten Veel bedrijven deze mogelijkheid nog niet
Internet biedt veel voordelen om de service te verbeteren. Volgens onderzoek van eGain benutten Veel bedrijven deze mogelijkheid nog niet. Slechts 14 procent van de Britse bedrijven biedt een goede selfservice, stelt eGain. Maar meer dan de helft, 57 procent, heeft nauwelijks of geen selfservice mogelijkheden op de website.
eGain vroeg retailers, financi
