088 - 120 34 00

Advies Doe online kerstinkopen voor 18 december

Doordat de meeste online bestellingen een levertijd van een week hebben en Kerstmis dit jaar op maandag en dinsdag valt wordt 18 december naar verwachting de drukste online winkeldag van het jaar

Doordat de meeste online bestellingen een levertijd van een week hebben en Kerstmis dit jaar op maandag en dinsdag valt, wordt 18 december naar verwachting de drukste online winkeldag van het jaar. De decembermaand van 2006 zal volgens Thuiswinkel.org bovendien alle records breken met een omzet die 20 tot 30 procent hoger ligt dan in 2005. De totale internetomzet in Nederland zal voor 2006 uitkomen rond de drie miljard euro.

Online winkelen is een van de minst stressvolle manieren om inkopen te doen, zeker in december, wanneer winkelcentra bijzonder druk zijn en winkelpersoneel weinig tijd heeft om klanten te helpen. ‘Maar juist rond de kerst verwacht de consument een goede service en op internet klikt men makkelijk naar een concurrent. Door de enorme drukte die verwacht wordt op 18 december, is het voor veel online shops moeilijk om aan die eis te voldoen’, zegt Erik Göetjes, Country Manager Benelux van RightNow Technologies.

Göetjes: ‘Zo kan het bijvoorbeeld langer duren voordat e-mails worden beantwoord en kunnen de wachttijden bij callcenters langer zijn. Ook gebeurt het dat bestellingen soms pas na de kerst worden geleverd als gevolg van logistieke problemen of vertragingen in de post.’

Bron: www.telegraaf.nl

Wil je jouw online marketing samen met ons naar een hoger niveau tillen? Laat dan je gegevens achter, dan nemen wij contact met je op!

onze partners