Officesavers BV

Officesavers BV

Officesavers BV is een webshop dat kantoorartikelen aanbiedt. Zij beheert op dit moment drie webshops, namelijk Officesavers, Toysavers en Healthsavers. De doelstelling van de websites OfficeSavers en ToySavers was in 2011 een aanzienlijke groei realiseren. Om dit te bereiken heeft Onetomarket verschillende online disciplines geadviseerd: Conversie Optimalisatie, SEO richtlijnen, SEA en Web Analytics.

De uitdaging:

De doelstelling was het optimaliseren van de website door het verbeteren van de bezoekerservaring met uiteindelijke doel het verhogen van het aantal conversies.

De oplossing:

Om tot deze verbetering te komen heeft Onetomarket een review van www.Officesavers.nl uitgevoerd. In de review is de OfficeSavers website vanuit verschillende standpunten bekeken. Er is onder andere gekeken naar het wegnemen van drempels (usability) versus het overtuigen van de bezoekers (persuasion). Hierbij is gebruik gemaakt van alle beschikbare data (analytics), die is onderworpen aan ervaring en eigen inzichten.

Om het CO traject uit te voeren zijn allereerst de instellingen in GoogleAnalyticszodanig geoptimaliseerd zodat de juiste inzichten voor een test voor handen waren. Vervolgens zijn er analyses uitgevoerd waarbij de focus lag op het bestelproces en de productpagina’s. Het klikgedrag/interactie met de productpagina werd gemeten door het toevoegen van speciale codes. Deze codes werden geplaatst op verschillende elementen, zoals foto’s, tabbladen en social media knoppen. Op deze manier werd er gemeten of deze elementen een relatie hebben op de uiteindelijke aankoop.

In Visual Website Optimizer (VWO) heeft een test gelopen met 4 productvarianten. Uiteindelijk heeft de variant met een rode bestelknop boven ‘gewonnen’. Deze variant heeft in 18 dagen een conversieverbetering van 8,67% gerealiseerd.

Het resultaat:

Het gehele resultaat van het conversieoptimalisatie traject heeft een blijvend resultaat teweeg gebracht van 25,58%. Dit is het effect van een kleine eerdere test, kleine aanpassingen van de website naar aanleiding van het basis advies van Onetomarket en de implementatie van de winnende testvariant.

De focus van het Conversie Optimalisatie traject lag op de uiteindelijke aankoop/conversie. Om uit te kunnen sluiten dat het bestelproces invloed zou hebben op de verschillende testvarianten (en bijbehorende resultaten) is ook de CTR (click through rate) gemeten. Als microconversie is de CTR gemeten op de knop ‘naar de winkelwagen’. Bij de winnende variant werd een hogere CTR (en conversiepercentage) gemeten dan bij de andere varianten. Dit betekent dat er in verhouding een gelijke groei is behaald in het uiteindelijke conversiepercentage en de CTR in het winkelmandje. Als deze verhouding ongelijk zou zijn, zou dit kunnen betekenen dat een ‘testknop’ een positief effect heeft op de CTR maar dat het een negatief effect heeft op de verdere stappen in de funnel en uiteindelijk op het conversiepercentage.